Wie oft haben Sie sich schon einmal gefragt, welche Sprache IT-Profis eigentlich sprechen? Und warum sie für Außenstehende so oft unverständlich klingen? Die technische Fachsprache ist keine, die jedem sofort zugänglich ist. Sie ist präzise, tiefgehend und manchmal sperrig. Wer sich in dieser Sprache bewegt, wird als kompetent gelten – aber gerade diese Exklusivität kann zum Problem werden, wenn Wissen geteilt oder Projekte vorgestellt werden sollen.
Bestimmt haben Sie das selber schon einmal erlebt: Ein IT-Experte erklärt Ihnen ein System, eine Software, aber am Ende stehen mehr Fragezeichen als Antworten.
Insbesondere sind heute Spezialisten wie Bachelorarbeit Ghostwriter nachgefragt, die beide Welten verstehen – die technische Sprache der Entwickler auf der einen und die Bedürfnisse eines nicht-technischen Publikums auf der anderen Seite. Fachleute, wie ein Ghostwriter, der in der Lage ist, komplexe Inhalte zu durchdringen und in leichte Kost umzusetzen, sind daher äußerst wertvoll. Sie schlagen Brücken zwischen Sachverstand und Klarheit.
In diesem Beitrag wollen wir versuchen zu klären, wie IT-Fachkräfte ihre Expertise weitergeben. Oder eben auch nicht. Gibt es eine gemeinsame Sprache? Es geht um moderne Techniken der Verständlichmachung technischer Inhalte – von Schreibhilfen bis zum Ghostwriter, von interdisziplinären Teams der Textproduktion bis hin zu solchen, die die technische Kommunikation übersichtlicher machen und auch für Leute, die nicht direkt von der Computertechnik betroffen sind, begreifbar machen.
Technische Inhalte und der IT-Bereich heute
Die IT-Branche nimmt heute eine Schlüsselrolle in der Weltwirtschaft ein. Viele Menschen ziehen es zu den IT-Jobs, denn diese stehen für spannende Innovationen, angesehene Karrierechancen und überdurchschnittliche Gehälter. Ob Softwareentwicklung, Künstliche Intelligenz oder Cloud-Lösungen – Informatik steckt überall drin und ist mittlerweile der möglicherweise machende Schlüssel für nahezu alle Wirtschaftsbereiche. Die technischen Inhalte sind jedoch alles andere als einfach zugänglich.
Die Fachsprache ist zum einen sehr komplex und zum anderen dauert es oft Jahre, um wirklich zu verstehen, worum es geht. Für den Außenstehenden sind viele Begriffe und Abläufe zunächst unverständlich, exklusiv und schwer greifbar.
IT-Kommunikation: Eine Brücke zwischen Experten und Nutzern
Technische Kommunikation in der IT muss die Fähigkeit haben, komplexe Technik auch für normale Leute einfach begreiflich zu machen. IT-Kommunikation bewegt sich in den Bezirken:
- Vermittlung von ansonsten höchst komplexen technischen Inhalten: Software-Architekturen oder Datenbanken.
- Erstellung von Benutzerhandbüchern oder Hilfedateien.
- Kommunikation im Innendienst (unabhängig vom Unternehmen), in Form von Projektberichten oder Statusberichten.
- Marketing: Dazu zählen Produktbroschüren oder Präsentationen.
- Schulungs- und Materialien: etwa Tutorials oder Webinare.
Erstellung von Inhalten: Warum Zugänglichkeit so wichtig ist
Die aktuellen Entwicklungen in der IT-Branche verlangen nicht nur die Einführung neuer Technologien, sondern auch neue Formen der Wissensvermittlung. Darüber hinaus ist es gegenwärtig unverzichtbar, dass Inhalte so konzipiert sind, dass sie von möglichst vielen Nutzern auch ohne technisches Vorwissen verstanden werden können. Nur auf diese Weise können Menschen dazu bewegt werden, sich im digitalen Zeitalter fortzubilden, Innovationen zu verstehen oder am digitalen Leben teilzunehmen – und damit wären Barrieren abgebaut und eine informierte, inklusive Gesellschaft gefördert.
Zugänglich gemachte Inhalte haben dabei nicht nur eine positive Wirkung für die Endnutzer:innen, sondern können auch dazu beitragen, eine Vertrauensbasis herzustellen und Produkte erfolgreicher zu objektiven. Infolgedessen wächst der Anspruch, dass technische Inhalte gut strukturiert und verständlich sein müssen – und dies ist eine Aufgabe, die zunehmend von Spezialist:innen übernommen wird.
Ghostwriter: Die Brücke zwischen IT-Welt und Alltag
Menschen, die Texte umschreiben, sind am Informationsfluss in der Welt der Technik maßgeblich beteiligt. Es fällt gut ins Gewicht, dass es sich bei denjenigen, die technische Informationen bündig aufbereiten, um Ghostwriting handelt, die dafür sorgen, dass auch Leute die vermittelten Sachverhalte angemessen nachvollziehen können.
Durch die Zusammenarbeit mit einem Ghostwriter und dessen Agentur halten IT-Profis das selbst gesetzte Profil und setzen sich wesentlich mit ihren Aufgaben auseinander, während die Kommunikation professionell betreut wird.
Schwierigkeiten in technischen Bereichen
Technische Themen sind intrinsisch komplex. Terminologie, Abkürzungen, technische Prozesse und spezialisierte Systeme erschweren das Verstehen im IT-Bereich. Außerdem kommt die Informationstechnologie in einem derart hohen Tempo auf technische Neuerungen, dass es selbst den Fachleuten oft schwer fällt, kontinuierlich Schritt zu halten.
Diese Komplexität schließt nämlich oft aus, dass sich technische Inhalte einem ausgedehnten Expertenkreis erschließen. Eine Schwierigkeit bei der Vermittlung von technischen Themen beruht darauf, dass viele IT-Konzepte sehr abstrakt sind und auf einem hohen fachlichen Niveau vorgestellt werden. Häufig basieren sie auf mathematischen Modellen oder technischen Standards, die einem intuitiven Verstehen zuwiderlaufen.
Schreibunterstützung: Lösungen für verständliche IT-Kommunikation
Nach wie vor gibt es zahlreiche Ansätze, um Informationen für Technik auch Laien verständlich zu formulieren. Die Mitarbeit von Schrift- und Sprachspezialisten, seien es professionelle Ghostwriter oder spezialisierte Kommunikationsteams, kann vielfach dazu dienen, den Text vom technischen Fachjargon zu befreien und eher allgemeinverständlich zu machen.
Mit dem Verzicht auf komplizierte Formulierungen lässt sich nicht nur dem Laien die Thematik besser vermitteln, sondern auch der Effizienz der internen und externen Kommunikation dienen. Denn so können Unternehmen ihre Botschaften besser an den Mann bringen, neue Märkte öffnen und nicht zuletzt auch die Akzeptanz von technischen Innovationen fördern. In diesem Sinne wird mit Schreiben zum technischen Kommunizieren nicht mehr eine Barriere, sondern vielmehr eine Brücke errichtet.
So gelingt der Zugang zur IT-Kommunikation
Obwohl der Einstieg in die IT-Welt zunächst schwer erscheint, gibt es verschiedene Möglichkeiten, sich von dem Themenbereich nicht abschrecken lassen zu müssen. Im Folgenden zeigen wir Ihnen ein paar Tricks:
- Fragen stellen: Durch Fragen zur IT zeigt man Interesse und seine Wissbegier.
- Analoge Vergleiche: Man kann komplexe IT-Sachverhalte mit Beispielen aus dem Alltag verständlich machen.
- Grundwissen aufbauen: Wer über Grundwissen aus dem Fachgebiet der IT verfügt, kann mit einem technischen Glossar leichter in unseren Themenbereich einsteigen.
- Ghostwriter: Technische Fachsprache kann nur von denjenigen Personen verstanden werden, die über das notwendige Fachwissen verfügen; der Ghostwriter hat die Aufgabe, diese Fachsprache der brauchbaren Zielgruppe transparent und fähig aufzubereiten.
