Die Künstliche Intelligenz ist gekommen, um zu bleiben und in der Lage, nachhaltige Veränderungen zu schaffen. Viele Branchen haben bereits erlebt, wozu die neue Technologie imstande ist. Auch im Bereich des Marketings hat es schon Veränderungen gegeben.
Marketer haben das Potenzial von KI erkannt
Bei der Künstlichen Intelligenz – KI – handelt es sich um kein futuristisches Konzept, sondern um eine neue Technologie, die sich innerhalb kürzester Zeit zur strategischen Notwendigkeit für viele Unternehmen im Bereich Marketing entwickelt hat. Es geht um die Vorhersage, welche Produkte für welche Kunden interessant sind, es geht um die Automatisierung personalisierter Werbekampagnen über verschiedene Kanäle und es geht auch darum, dass auf neue Art und Weise mit Zielgruppen gearbeitet wird. So gibt es etwa heute für Deutsche Casino Fans völlig individuelle Angebote, die aufgrund ihres Spielverhaltens entstanden sind. Tatsächlich hat die Online Glücksspielbranche recht schnell verstanden, wie die KI im Bereich Marketing gezielt eingesetzt werden kann. Auch im Bereich Sicherheit, weil die KI auffälliges Spielverhalten erkennen kann.
Sieht man sich die von Nielsen veröffentlichte globale Marketingumfrage für das Jahr 2025 an, so haben die Marketer erkannt, dass das Potenzial von KI im Bereich Marketing extrem ist, damit man die Kundenbindung sowie auch die betriebliche Effizienz neu gestalten kann. Die Wahrnehmung in der Branche ist hoch: 59 Prozent der globalen Vermarkter sind der Meinung, die KI mag für die Personalisierung sowie Optimierung von Kampagnen der wichtigste Trend sein, der auch am Ende den Unterschied ausmacht. Vor allem ergibt sich die Bedeutung von KI durch bewährte Fähigkeiten. KI schafft dynamische Anzeigen, die sich problemlos in Echtzeit an die individuellen Nutzerprofile anpassen können.
Massen an Datenmengen werden von der KI verarbeitet und ausgewertet
Abseits der Personalisierung geht es auch um die Marketingmessung. Heute erzeugen Kampagnen riesige Mengen an Daten, die Menschen manuell nicht mehr erfassen können. Durch die KI ist es aber möglich, dass die Datenflut verarbeitet und verstanden werden kann, weil die Datensätze innerhalb kürzester Zeit ausgewertet werden.
Die KI wird auch genutzt, um Kampagnen zu optimieren, wobei es auch darum geht, bessere Entscheidungen aufgrund der Datensätze zu treffen. Rund 50 Prozent der Unternehmen nutzen heute die KI, wenn es um die Qualitätssicherung geht. Die KI ist in diesem Bereich unverzichtbar geworden, weil sie in der Lage ist, Marketingdaten genau und zuverlässig sicherzustellen.
47 Prozent der Unternehmen haben die KI etwa eingesetzt, wenn es um die Erstellung von Inhalten geht. 44 Prozent haben angegeben, KI auch für die Kundensegmentierung zu verwenden, damit die Zielgruppen in verschiedene Merkmale sowie Verhaltensweisen aufgeteilt werden können. 42 Prozent setzen die KI für die Personalisierung ein. Auch im Bereich der strategischen Entscheidungsfindung kommt die KI häufig zum Einsatz: 46 Prozent der Unternehmen nutzen die KI für Vorhersagen künftiger Trends und verwenden die KI auch, wenn es darum geht, das Kundenverhalten vorhersagen zu können.
Welche Trends abseits der KI relevant sind
Ganz egal, in welcher Region: Vermarkter haben erkannt, dass die KI eine transformative Kraft hat, die vor allem im Bereich der Personalisierung extrem wichtig ist. 63 Prozent der in Lateinamerika aktiven Vermarkter haben dem Thema Priorität eingeräumt – im asiatisch-pazifischen Raum sind es 62 Prozent und in Nordamerika 60 Prozent. In Europa liegt man bei 50 Prozent.
Sehen Marketer die KI als den Trend des Jahres 2025, so geht aber die strategische Voraussicht über den singulären Fokus hinaus. Denn man achtet auch auf andere kritische Trends, die vor allem in der eigenen Branche aufgetaucht sind. 51 Prozent räumen etwa zweckorientiertem und nachhaltigem Marketing Priorität ein, was zeigt, dass es ein starkes globales Engagement gibt. Zu den weiteren wichtigen Trends gehören Influencer-Inhalte und Authentizität.
Europa ist abgeschlagen
Rund 80 Prozent der im Marketing aktiven Unternehmen zeigen bemerkenswertes Engagement und arbeiten mit der KI in erheblichen oder starkem Maße, wenn es um Messungen geht. Natürlich gibt es hier, wie auch bei jeder anderen technologischen Innovation, regionale Unterschiede. Vor allem hängt es von der technologischen Infrastruktur in der Region ab, wie stark die Technologie zum Einsatz kommt. Auch geht es um das regulatorische Umfeld sowie den Datenschutz, der Verfügbarkeit der qualifizierten Talente sowie den aktuellen vorherrschenden Geschäftsprioritäten. Mit 85 Prozent geben Latein- und Nordamerika das Tempo vor, während dahinter der asiatisch-pazifische Raum mit 84 Prozent liegt. Europa ist abgeschlagen: 65 Prozent.
